COACHING

El Coaching consiste en una relación entre coach y cliente donde el coach ayuda al cliente a liberar todo su potencial a través del descubrimiento, la conciencia y la elección provechosa. Todo este proceso para alcanzar el máximo desarrollo personal y profesional. El cliente encuentra sus propias respuestas dentro de sí mismo y el coach es el responsable de animarlo y acompañarlo en este crecimiento.

Por tanto, el coaching es una herramienta idónea para conseguir un nuevo estilo de gestión donde los Contact Centers se conviertan en organizaciones flexibles, abiertas y ágiles. El coaching busca la responsabilidad compartida mediante el compromiso y la implicación de todos los miembros de los Contact Centers. En otras palabras, es necesario abrir las organizaciones al liderazgo y a la creatividad de las personas porque únicamente así, nuestros Centros podrán superar los retos competitivos actuales.

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