FORMACIÓN RR.HH. > El liderazgo en la gestión de equipos

  • INTRODUCCIÓN:

    En este curso exponemos cuáles son las claves para que el líder influencie en sus equipos gracias al arte de la escucha y a la adopción de un estilo abierto y participativo.

  • CONTINGUT:
    1. 1. ¿QUIÉNES SON LOS VERDADEROS LÍDERES EN NUESTRA ORGANIZACIÓN?
    2. 2. ¿QUÉ ESTILO DE LIDERAZGO DESEAMOS PARA NUESTROS COLABORADORES?
    3. 3. ELEMENTOS CLAVE PARA LIDERAR UN CONTACT CENTER.
    4. 4. ¿CÓMO CONSEGUIMOS QUE NUESTROS EQUIPOS CREZCAN?
  • A QUIÉN VA DIRIGIDO (*):
    • - Director de Contact Center
    • - Responsable de Contact Center.
    • - Jefe de RR.HH.
    • - Jefes de Equipo.
    • - Supervisores.

    (*) En función de la dimensión del Centro.

  • DURACIÓN:
    • - 3 sesiones de 8 horas.

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