CONSULTORIA

Nuestro servicio de consultoría engloba desde la definición estratégica hasta la organización del propio Contact Center e incluso la externalización del propio servicio, con el objetivo de optimizar el rendimiento de nuestro Centro de Contacto.

Cualquier plataforma de Contact Center requiere la gestión más eficiente en cuanto a la operativa, la tecnología, los RRHH y la relación con el cliente. A menudo, todos estos aspectos son conocidos por los responsables. Ahora bien, la presión del día a día no permite analizarlos con la debida atención y capacidad analítica.

Como consultores independientes, trabajamos para implementar la solución óptima teniendo en cuenta las necesidades particulares de cada Contact Center. Nuestro conocimiento y experiencia práctica nos permite ayudar a conseguir los diferentes objetivos como aumentar la eficacia de las ventas, mejorar los índices de satisfacción del cliente o bien reducir los costes:

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Tel.: 93 117 37 43
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