COACHING > Les aplicaciones del Coaching Deportivo en un Contact Center

  • INTRODUCCIÓN:

    El Coaching tiene sus orígenes en el ámbito deportivo. Por esta razón mostramos cómo los elementos puros de gestión deportiva (planificación de una temporada, gestión de un vestuario, motivación del deportista, etc.) se convierten en un espejo excelente para desarrollar nuestras capacidades de gestión en nuestro Contact Center. Un curso original y con un atractivo y aprovechamiento evidente.

  • CONTENIDO:
    1. 1. LOS OBJECTIVOS GENERALES DEL CONTACT CENTER:
    2. 2. LA PLANIFICACIÓN DEL EJERCICIO:
    3. 3. LA GESTIÓN EN EL EJERCICIO:
    4. 4. LA GESTIÓN DEL EQUIPO HUMANO:
    5. 5. LA PRESIÓN DE LOS RESULTADOS:
    6. 6. LA MOTIVACIÓN DE LOS COLABORADORES:

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