FORMACIÓ RR.HH. > El lideratge en la gestió d'equips

  • INTRODUCCIÓ:

    En aquest curs exposem quines són les claus perquè el líder influenciï en els seus equips gràcies a l’art de l’escolta i a l’adopció d’un estil obert i participatiu.

  • CONTINGUT:
    1. 1. QUINS SÓN ELS VERITABLES LÍDERS EN LA NOSTRA ORGANITZACIÓ?
    2. 2. QUIN ESTIL DE LIDERATGE DESITGEM PER ALS NOSTRES COL•LABORADORS?
    3. 3. ELEMENTS CLAU PER A LIDERAR UN CONTACT CENTER.
    4. 4. COM ACONSEGUIM QUE ELS NOSTRES EQUIPS CREIXIN?
  • A QUI VA DIRIGIT (*):
    • - Director de Contact Center.
    • - Responsable de Contact Center.
    • - Cap de RR.HH.
    • - Caps d’Equip.
    • - Supervisors.

    (*) En funció del dimensionament del Centre.

  • DURADA:
    • - 3 sessions de 8 hores.

Formació RRHHFormació Habilitats ComercialsCoachingValor afegitMetodologia

Avinguda de Catalunya, 60 - 08783 Masquefa (Barcelona)
Tel.: 93 117 37 43
contact@formaciocontactcenter.cat

Disseny i desenvolupament: aTotArreu.com